El juego responsable se basa en la toma de decisiones informadas y conscientes. Fomentamos una cultura donde el usuario juega dentro de sus límites financieros y temporales. La plataforma monitoriza comportamientos inusuales para ofrecer asistencia proactiva, siempre respetando la autonomía del jugador.
El acceso a nuestra plataforma está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años. Llevamos a cabo procedimientos rigurosos de verificación de identidad para garantizar el cumplimiento de esta norma.
Recomendamos a los padres el uso de software de filtrado (como Net Nanny o CyberPatrol) si comparten dispositivos con menores.
Mantenga sus datos de acceso en un lugar seguro y fuera del alcance de los niños.
Ponemos a su disposición diversas funcionalidades para ayudarle a gestionar su experiencia de manera responsable:
Usted puede establecer límites máximos de dinero que puede ingresar o perder en periodos diarios, semanales o mensuales. Una vez alcanzado el límite, el sistema impedirá transacciones adicionales hasta que expire el plazo establecido.
Esta herramienta le permite fijar un tiempo máximo de permanencia en la plataforma. Recibirá notificaciones cuando se acerque al límite o la sesión se cerrará automáticamente, ayudándole a evitar sesiones de juego prolongadas.
Si siente que necesita un descanso, puede solicitar un "tiempo muerto" de corta duración (desde 24 horas hasta varias semanas). Para casos más severos, ofrecemos la opción de autoexclusión permanente o por tiempo indefinido, durante la cual no podrá acceder a su cuenta ni recibir material promocional.
Es importante reconocer cuándo el juego deja de ser divertido. Algunas señales de advertencia incluyen:
Sentir la necesidad de apostar cantidades cada vez mayores de dinero.
Intentar recuperar pérdidas apostando más.
Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales por el juego.
Experimentar ansiedad o irritabilidad cuando no se está jugando.
Establezca un presupuesto de entretenimiento y nunca lo sobrepase.
No juegue bajo la influencia del alcohol o cuando se sienta deprimido.
Tómese descansos frecuentes para mantener la perspectiva.
Recuerde que el resultado del juego es aleatorio y no depende de la habilidad o la persistencia.
Si usted o alguien que conoce tiene dificultades con el juego, le instamos a buscar apoyo especializado. Existen numerosas organizaciones independientes y servicios de asesoramiento que ofrecen ayuda gratuita y confidencial para tratar los problemas relacionados con el juego. No dude en contactar con profesionales de la salud si siente que ha perdido el control.
Nuestro equipo de atención al cliente recibe formación periódica para identificar conductas de riesgo y proporcionar orientación sobre las herramientas de juego responsable disponibles. Estamos aquí para apoyarle en la construcción de una relación saludable con nuestras actividades.